Кассовая дисциплина

Инструкция по работе с ККМ и денежной наличностью

Начало дня

На кассовом аппарате нужно выполнить операцию «Открытие смены»

При оплате товара/услуг наличными:

- кассир принимает наличные полистным, поштучным пересчетом. Наличные деньги принимаются таким образом, чтобы вноситель наличных денег мог наблюдать за действиями кассира;

- после получения и пересчета денег кассир отбивает чек на сумму полученных средств

При оплате товара/услуг по банковской карте:

Для оплаты товаров покупатель предъявляет платежную карту кассиру, который вставляет ее в POS-терминал. После подтверждения терминалом платежеспособности платежной карты со счета списывается стоимость покупки, а карточка возвращается владельцу. Затем терминал распечатывает бумажные документы — чеки. Они являются основанием для проведения расчетов и служат подтверждением их совершения. Чеки должны быть подписаны кассиром и держателем платежной карты. Кассир в обязательном порядке сверяет подпись покупателя на чеке с его подписью на банковской карте. В случае возникновения сомнений кассир имеет право попросить у владельца карты паспорт для идентификации его личности. Некоторые POS-терминалы позволяют при расчетах вводить ПИН-код карты. В этом случае подпись покупателя на чеке не требуется, поскольку ввод ПИН-кода признается аналогом подписания чека собственноручно владельцем карты. Одновременно с чеком POS-терминала кассир обязан выдать покупателю контрольно-кассовый чек. В конце рабочего дня необходимо отчитаться перед банком за все проведенные по пластиковым картам операциям, для этого в банк отправляют электронный журнал, формируемый POS-терминалом.

Возврат денег покупателю, оплачивавшему наличными

- если требование о возврате денежных средств предъявляется в день покупки, то деньги возвращаются непосредственно из той кассы, в которой был выдан чек (чек должен быть заверен подписью руководителя/управляющего). Если чек ККТ утерян, то покупатель должен написать заявление на возврат денежных средств, которое также визируется руководством. Кассир отбивает чек на возврат, составляет акт о возврате денежных средств по форме № КМ-3 и в конце рабочего дня делает соответствующую запись в журнале кассира-операциониста. В акте о возврате денежных средств покупателю необходимо указать номер кассового чека, по которому производится возврат, а также подлежащую возврату сумму. При этом заполненный акт вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся вместе с кассовыми документами за данное число. В бухгалтерию сдается следующий комплект документов: заявление покупателя на возврат, акт КМ-3 с приложенными чеками на продажу и на возврат;

- если требование о возврате денежных средств предъявляется не в день покупки, то возврат осуществляется из кассы предприятия в течение 3 (трех) дней со дня получения заявления от покупателя по расходному кассовому ордеру или расписке, написанной собственноручно покупателем. Чек на возврат и отчет по форме КМ-3 не оформляются! В бухгалтерию сдается следующий комплект документов: заявление покупателя на возврат, копия паспорта покупателя, расходный кассовый ордер или расписка покупателя;

- при выдаче денег кассир пересчитывает подготовленную к выдаче сумму наличных денег таким образом, чтобы получатель наличных денег мог наблюдать за его действиями, и выдает получателю наличные деньги полистным, поштучным пересчетом. Получатель наличных денег пересчитывает под наблюдением кассира полистно, поштучно полученные им наличные деньги. Кассир не принимает от получателя наличных денег претензии по сумме наличных денег, если получатель наличных денег не пересчитал под наблюдением кассира полученные им деньги.

Возврат покупателю, оплачивавшему по банковской карте

- если заявление на возврат поступило в тот же день, когда была куплен товар, кассир просто отменяет на терминале операцию по оплате с платежной карты;

- если же заявление от покупателя поступило в другой день, то в этом случае на терминале используют функцию REFUND — операция по отмене сделки, совершенной в другой день.
Внимание! Выдача наличных денежных средств при совершении операций возврата товара, приобретенного с использованием платежной карты, не допускается!!!

Конец рабочего дня

- на кассовом аппарате нужно выполнить операцию «Закрытие смены»;

- по POS-терминалу нужно отправить отчет по операциям с банковскими картами в банк;

- заполнить книгу кассира-операциониста

нажмите на картинку для увеличения

Кассовая дисциплина